SERVIÇO E SUPORTE TÉCNICO
INSTALAÇÃO E ENTREGA DE EQUIPAMENTOS
A instalação dos equipamentos pode ser realizada pela Prest Mac com uma taxa de instalação, ou pelo próprio cliente, a ser combinada no momento da compra dos produtos.
INSTALAÇÃO E ENTREGA DE EQUIPAMENTOS
A instalação dos equipamentos pode ser realizada pela Prest Mac com uma taxa de instalação, ou pelo próprio cliente, a ser combinada no momento da compra dos produtos.
TREINAMENTO
A Prest Mac oferece também o serviço de treinamento técnico aos seus clientes. As condições de oferta desse serviço devem ser consultadas junto ao departamento Comercial da Prest Mac.
Os cursos são ministrados pela equipe de assistência técnica ou engenharia e vendas técnicas, dependendo da necessidade do cliente, podendo ser realizado nas instalações do cliente, ou em nossas instalações de fábrica.
SUPORTE TÉCNICO E REPAROS
A Prest Mac dispõe de assistência técnica móvel ou em fábrica, tanto para a parte eletrônica, quanto mecânica dos equipamentos oferecidos ao mercado de automação, suportado por uma equipe especializada em engenharia.
REPOSIÇÃO DE PEÇAS
A Prest Mac dispõe de todas as peças para dar todo suporte técnico e orientativo dos seus equipamentos.
Consulte nosso departamento Comercial sobre os prazos de entrega para a reposição de peças da linha de produtos da Prest Mac e da FIFE e/ ou peças especiais.
GARANTIA DOS PRODUTOS
Os produtos Prest Mac têm garantia de 12 meses e assistência técnica permanente.
No período de garantia, as peças com defeito deverão ser encaminhadas à Prest Mac, não havendo nenhum custo da mão de obra para conserto e/ou substituição da peça. No entanto, o transporte é responsabilidade do cliente.
Caso haja necessidade de deslocamento do técnico, durante o período de garantia, serão cobrados somente os custos de deslocamento, passagens aéreas e hospedagem, se houver.
A garantia cobre o serviço de mão de obra, que na ocasião não será cobrada, caso seja constatado que o defeito está no equipamento de nossa empresa.
Não serão cobertos pela garantia, problemas ocasionados por intempéries – raios, inundações, sobrecarga elétrica, etc.
ASSISTÊNCIA TÉCNICA - FIFE
A equipe técnica da Prest Mac, além de oferecer serviços de manutenção e reparos dos produtos fabricados por nossa empresa no Brasil, também está capacitada a fazer manutenção em equipamentos importados da FIFE – uma das marcas representadas pela Prest Mac, no Brasil.
Nossos técnicos são treinados pela matriz da própria FIFE, no exterior. Sendo assim, oferecem manutenção nos processadores de sinal para alinhamento de bandas, bases Symat, servo atuadores, servo motores, posicionadores de sensores automáticos, unidades hidráulicas – eletro ou pneumo hidráulicas, sistema pneumático, entre outros. Oferecemos serviços de reposição com peças originais, consulte nossos técnicos sobre a disponibilidade das peças no Brasil e prazos de importação.
Recomendamos que nos envie uma foto da etiqueta de identificação dos equipamentos através do email, para que possamos identificá-los.
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Solicitação visita para manutenção .